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這個禮拜有一批貨要出,包裝方式與之前完全不同,需要先將成品放置於包裝盒中固定,繫上標籤放入說明書,再封上膠膜,貼上條碼。
程序與以往不同,daddy一來就與擔當的小姐確認,對於作業內容是否已全盤了解,有否開會討論,均得到很正面的回覆,但是還是在過程中出現了問題。
W和M是daddy所雇用負責跟單與業務的工作,這批貨是屬於M小姐的業務,但是SOP作業流程是W小姐的工作,嬌和虹則是工廠方面的總管實際管理操作,四個人加上操作人員,我也去支援了一天,SOP我沒要求看(錯了),由著他們指導如何操作,一天下來沒人發現異狀,第二天和daddy上街找材料(逃避工作),客戶的電話來了,說我們的條碼貼錯了,啥!daddy還不知道呢,為何客戶會先知道。
原來是虹在無意中再看了一次SOP才發現要將膠膜處理好後才在最外層貼上條碼,我們的工序卻是將條碼貼上後再處理膠膜,而我們的2位小姐竟然不敢告訴daddy轉而先告訴客戶,再由客戶端來質問。
雖然客戶同意同一款(出二款,共3000件)採用錯誤的方式,但是對於小姐的處理方式非常的不敢苟同,不用心!雖然是工作賣力但是皮漏不斷,寫sop是一件事,包裝是幫忙又是另一件事,這種做事方式讓我很不高興
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